شروط الاستخدام
- الديباجة
يُعرّف البائع أدناه بأنه الشركة ذات المسؤولية المحدودة في النظام الأساسي لشركة ليه سيلير دو دومين التي يقع مكتبها المسجل في 1253 طريق دي شامبوليمار 38510 كورتيناي، فرنسا.
تهدف هذه الشروط العامة للبيع، أولاً، إلى إطلاع أي مستهلك محتمل على الشروط والأحكام التي يقوم البائع بموجبها بعملية البيع وتسليم المنتجات المطلوبة، وثانيًا، تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع المنتجات من قبل البائع للمستهلك تنطبق، دون قيد أو شرط، على جميع مبيعات شركة Les Selliersdudomaine، المنتجات المعروضة على موقعها الإلكتروني lesselliersdudomaine.com
يقر العميل بقراءة هذه الشروط العامة للبيع ويقر صراحةً بقبولها بالكامل وبدون تحفظ.
تم إبرام هذه الشروط العامة للبيع بين :
– on the one hand the company Les Selliers du Domaine, holder of the name lesselliersdudomaine.com, SARL – SIRET 509 711 636 00019
– and on the other hand any person or entity visiting, making a purchase on www.lesselliersdudomaine.com, hereinafter referred to as “the Customer”.
2- التعريفات
The following definitions apply in these terms and conditions:
– “Site”: means the Site referred to above in the preamble, accessible via the Internet at http://www.lesselliersdudomaine.com
– Customer”: Natural or legal person, Consumer and/or Professional placing an order on the site www.lesselliersdudomaine.com using the shopping cart or placing an order by e-mail.
– Order”: Refers to the sales contract concluded between the Customer and Les Selliers du Domaine, the domain name holder www.lesselliersdudomaine.com
3- الغرض
تهدف الشروط العامة للبيع الحالية إلى تحديد جميع العلاقات بين شركة Les Selliers du Domaine والعميل على الموقع www.lesselliersdudomaine.com سواء كان العميل من جنسية فرنسية أو أجنبية.
4- تنفيذ العقود والأوامر
ويحتفظ البائع بملكية المبيع إلى حين سداد الثمن كاملاً أصالة وتبعاً.
4.1 الطلب
يشكل أي نموذج طلب موقع بنقرة التحقق من الصحة التزامًا لا رجعة فيه من جانب العميل لا يمكن الطعن فيه إلا في الحالات المحدودة المتوخاة في هذا العقد. لن يتم إبرام العقد إلا في وقت تأكيد الطلب من قبل Les Selliers du Domaine التي سترسل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني إلى العميل. وينطوي أي طلب على قبول غير مشروط لشروط وأحكام البيع هذه.
تحتفظ Les Selliers du Domaine بالحق في عدم تأكيد الطلب لأي سبب من الأسباب. تشكل البيانات المسجلة من قبل Les Selliers du Domaine دليلاً على طبيعة الطلب ومحتواه وتاريخه. يتم أرشفة هذه البيانات من قبل Les Selliers du Domaine بموافقة ضمنية من العميل.
4.2- الأسعار
الأسعار المشار إليها باليورو. يتكون المبلغ الإجمالي للطلب من سعر السلع وتكاليف التوصيل التي تشمل رسوم البريد والتعبئة. يُستحق دفع إجمالي السعر من الطلبية. يوافق العميل على دفع السعر المنصوص عليه للمنتج المطلوب على الموقع (سعر المنتجات والنقل).
للدفع مقابل مشترياتك بكل ثقة على موقعنا، نقدم لك طرق الدفع التالية:
- التحويل
- شيك مصرفي أو بريدي
- باي بال
- البطاقة الائتمانية
بالنسبة للطلب من خارج الموقع، نقترح دفع عربون بنسبة 30% للتحقق من صحة الطلب والرصيد قبل الشحن.
5. التوافر
يتم توفير معلومات عن مدى توافر المنتجات في وقت تقديم طلبك. بالنسبة للمنتجات غير المخزونة في مستودعاتنا، فإن عروضنا صالحة فقط حسب التوافر. سيتم إبلاغك بالوقت التقديري للتوافر في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني. إذا ثبت أن بعض المنتجات غير متوفرة بعد تقديم طلبك، فسوف نبلغك عن طريق البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ويمكن أن يُعرض عليك منتجاً مكافئاً. سيكون لك دائمًا حرية قبول أو رفض هذا المنتج المكافئ.
6. تنفيذ الأمر
سيتم تنفيذ الطلب خلال الوقت المحدد على الموقع و/أو أثناء تأكيد الطلب من قبل Les Selliers du Domaine. في حالة وجود نقص في المخزون أو عدم توفر المنتج المطلوب، تتعهد ليه سيلير دو دومين بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن وتحديد فترة التوفر. سيؤكد العميل عن طريق البريد الإلكتروني اختياره إما انتظار توفر المنتج أو استرداد ثمنه.
7. المنتجات
تتوافق المنتجات المعروضة على الموقع مع التشريعات الفرنسية السارية والمعايير المعمول بها في فرنسا.
ولأسباب فنية، قد يختلف العرض الفعلي للمنتجات في بعض الأحيان قليلاً عن الصور المعروضة على الموقع لأسباب فنية. في حالة وجود خطأ واضح بين خصائص المنتجات وتمثيلها، لا تتحمل شركة Les Selliers du Domaine المسؤولية.
8. التسليم
8.1 - القواعد العامة
سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي أشار إليه العميل في نموذج الطلب.
8.2 - التسليم عن طريق Colissimo Suivi de la POSTE
يتم تسليم طلبك (الوقت المعلن عنه من قبل مكتب البريد) في غضون 48 ساعة.
سيتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي أشار إليه العميل في نموذج الطلب.
التسليم عن طريق البريد المسجل Colissimo (تأمين قيمة المنتج في حالة الفقد أو التلف) .
سيتم تسليم العميل إلى العنوان المشار إليه في نموذج الطلب. عند تسليم الطرد، سيوقع العميل على قسيمة تسليم (ورقية أو إلكترونية) تؤكد استلام الطرد. في حالة الغياب، سيتلقى العميل أو مستلم المنتج المطلوب إشعارًا بالمرور يسمح له بسحب المنتجات المطلوبة في مكتب البريد المخصص لذلك، وذلك خلال مهلة خمسة عشر يومًا.
8.3 وقت التسليم (الوقت من الورشة إلى التسليم)
أوقات التسليم متغيرة، حيث أن بعض القطع فريدة من نوعها ومصنوعة حسب الطلب. في هذه الحالة يتم تحديد وقت التسليم في ورقة المنتج.
- Colissimo Suivi de la POSTE: متوسط الوقت المعلن عنه 48 ساعة
9- حق السحب المطبق على المبيعات عبر الإنترنت
وفقًا للمادة L121-20 من قانون المستهلك، يكون أمام العميل فترة سبعة (7) أيام واضحة من اليوم التالي لاستلام المنتجات لممارسة حقه في السحب، دون الحاجة إلى تبرير أسبابه أو دفع غرامات، باستثناء تكلفة إعادة المنتجات، والتي تظل مسؤوليته. لن تسدد الشركة سوى ثمن المنتج (المنتجات) التي أعادها العميل (باستثناء سداد أي تكاليف: البريد، التغليف، التسليم ...)
إذا انتهت هذه الفترة في يوم سبت أو أحد أو عطلة أو يوم عطلة، يتم تمديدها إلى يوم العمل التالي. يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يجب ألا يكون قد تم استخدامه، وألا يكون قد تعرض لأي تلف، مهما كان صغيرًا، ويجب أن يكون في حالة نظيفة تمامًا. سيتم إرجاع المنتجات على نفقة العميل وعلى مسؤوليته. لن يتم استرداد أو استبدال أي عبوات تالفة أو غير مكتملة أو مفقودة أو تالفة، وسيتم إرجاعها إلى العميل على نفقته. توصي شركة Les Selliers du Domaine العميل بأن يقوم بإرجاع منتجاته مع توصية أو تأمين إضافي يضمن له، إذا لزم الأمر، تعويض المنتجات حتى قيمتها السوقية الحقيقية في حالة تبديد أو فقدان الطرد (الطرود).
في إطار حجز المنتج مع دفع القسط، لا يمكن ممارسة حق العميل في التراجع إلا خلال 7 أيام من تاريخ الطلب وليس مع استلام المنتج.
10- السداد
في حالة ممارسة حق السحب، يتعين على Les Selliers du Domaine أن تسدد للعميل المبالغ المدفوعة، دون غرامة، باستثناء تكاليف الشحن ورسوم Paypal إذا تم دفع الطلب عن طريق وسيلة الدفع هذه. سيتم تعويض العميل من قبل Les Selliers du Domaine في غضون 10 أيام كحد أقصى من إثبات الاستلام الجيد للمنتج.
11- الشكاوى
يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالمنتجات التي تم تسليمها لعدم مطابقتها للطلب كتابيًا مباشرةً إلى شركة Les Selliers du Domaine في غضون 48 ساعة من تاريخ الاستلام. يجب على العميل الاحتفاظ بالعبوة ومذكرة التسليم. في حالة وجود خطأ في المنتج، يتعهد العميل بإعادة المنتج أو المنتجات المذكورة في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام إلى ليه سيلير دو دومين بشرط أن يتم إرجاعها دون فتح عبواتها وفي حالتها الأصلية وتغليفها مع المستندات المرفقة. عند استلام المنتج، ستعيد ليه Selliers du Domaine، على نفقتها، المنتج الذي تم طلبه في الأصل.
Sales / promotions or “flash sales” are neither taken back nor exchanged, the same applies to products made to measure and at the request of the Customer.
12- الضمان
المنتجات التي توفرها ليه سيلير دو دومين جديدة ومضمونة ضد أي عيب في وقت التسليم. بالنسبة للمنتجات المستعملة، تُباع كما هي وبدون أي ضمان.
13- الإثبات
تُعتبر السجلات المحوسبة، المحفوظة في أنظمة الحاسب الآلي لشركة Les Selliers du Domaine في ظروف أمنية معقولة، بمثابة دليل على الاتصالات والطلبات والمدفوعات بين الطرفين. يتم إيداع أوامر الشراء والفواتير على دعامة موثوقة ودائمة بحيث تتوافق مع نسخة أمينة ودائمة.
14- القانون الواجب التطبيق
تخضع الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. في حالة وجود نزاعات، يجوز للعميل تقديم مطالبة إلى خدمة العملاء في Les Selliers du Domaine عن طريق البريد الإلكتروني على lesselliersdudomaine@gmail.com من أجل البحث عن حل ودي. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي بين الطرفين، يتم رفع النزاع إلى محكمة ليون، التي تتمتع بالاختصاص القضائي الوحيد في هذه المسألة.